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如果您在使用江苏政务服务时无法收到短信，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，导致短信无法接收。
2、手机号填写错误或已更改，导致短信发送至错误的手机号。
3、短信服务商的服务器出现故障或繁忙，导致短信无法发送。
4、运营商的通道出现故障或拥堵，导致短信无法及时到达。
针对以上问题，您可以尝试以下解决方案：
1、检查手机网络状况，确保信号稳定。
2、确认填写的手机号码是否正确，如有更改请及时更新。
3、等待一段时间再次尝试接收短信，可能由于短信服务商的服务器故障或繁忙导致短信延迟到达。
4、如果以上方法均无效，您可以尝试联系江苏政务服务的客服人员，寻求帮助解决问题。
希望以上解决方案能够帮助您解决问题，如果问题仍然存在，请及时联系相关部门或运营商协助解决。